LET OP: alle (kleding)ontwerpen, teksten en huisstijl van de site zijn auteurrechtelijk beschermd en mag niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt ©Tuchila

LEES OOK 'VEELGESTELDE VRAGEN' OP DE NIEUWS PAGINA!

 

NABESTELLINGEN
-Een nabestelling en maatwerk kost 5,- extra per item. Tenzij de gewenste maat al bijgemaakt wordt. In dat geval is er enkel een langere levertijd.
-Maatwerk kan NIET worden geruild.
-Wil je iets nabestellen? Mail ons dan zullen we kijken wat we voor je kunnen doen.

Je kunt bij ons op 2 manieren betalen:  meteen na het plaatsen van je bestelling met PAYPAL of via een overschrijving. Kies je voor overschrijven, dan ontvang je na het plaatsen van je bestelling een email met alle betaalgegevens. Betaling dient te geschieden binnen 7 dagen na orderdatum.

-De bestelling wordt pas verstuurd na ontvangst van je betaling. Hebben wij binnen deze termijn geen betaling ontvangen, ontvang je een herinnering. Als we vervolgens binnen 3 dagen alsnog geen betaling hebben ontvangen, vervalt je order.

-We hanteren een maximale levertijd van 7 dagen. Maar streven ernaar het binnen 3 dagen te doen. Indien de bestelling buiten Nederland of Belgie verzonden moet worden, kan de levertijd langer zijn.

-Wil je iets als kadootje laten versturen, dan kun je een tweede adres ingeven op het bestelformulier.

-Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal of beschadiging tijdens het verzenden. Je kan bij ons ook kiezen voor een optie Taxipost (enkel binnen Belgie!!) . Dit kost uiteraard meer.

-Alle prijzen zijn inclusief BTW maar exclusief verzendkosten.

RUILEN EN KLACHTEN

Als een kledingstuk niet past, mag je dat bij ons ruilen voor een kledingstuk in een andere maat voor hetzelfde bedrag. Dit kan indien wordt voldaan aan de volgende voorwaarden:  het item is ongewassen, ongedragen en nog voorzien van labels. 

-Kleding in de uitverkoop kan niet worden geruild. 

-Oude stoffen kunnen lichte gebruikssporen hebben. Dit is ook de charme van zo'n stof. Uiteraard vallen gaten, vlekken, etc hier niet onder.

-Neem hiervoor binnen DRIE DAGEN na ontvangst contact met ons op via www.tuchila.com.  Aanvragen voor ruilen die weken na ontvangst bij ons binnen komen, worden helaas niet gehonoreerd

-Retourkosten zijn voor de koper.

-TUCHILA geeft geen geld retour. Je krijgt van ons een tegoedbon voor hetzelfde bedrag, die een jaar geldig blijft.

-Heb je een andere klacht? Neem dan z.s.m contact op met ons.
 

WASSEN

-Lees ALTIJD eerst het wasvoorschrift op het label voor je gaat wassen.  

-De producten van TUCHILA zitten stevig in elkaar en kan best op lage temperatuur in de wasmachine, maar gezien de verschillende stof- en fournituur combinaties raden wij een handwas aan om je product zo mooi mogelijk te houden. 

-Stop onze kleding niet in de droger. Zo blijven ze veel langer mooi.

-Strijk je TUCHILA product niet te heet, sommige lintjes en applicaties die gebruikt zijn, zijn (deels) synthetisch en kunnen daardoor smelten.

-Alle retro stoffen zijn voorgewassen op 30 graden voor ze verwerkt zijn. Toch raden we handwas aan om deze kledingstukken zo mooi mogelijk te houden. 

-HET GEBRUIK VAN ALLE KLEDING EN ITEMS UIT ONZE COLLECTIE IS GEHEEL OP EIGEN RISICO.